1.幫助銷售人員和企業(yè)經(jīng)營管理領(lǐng)導層分析銷售數(shù)據(jù),通過CRM對銷售數(shù)據(jù)的匯總對比分析可以更加有效的管理好客戶,進行業(yè)務人員有效監(jiān)控,客戶的分級分類管理、調(diào)整相應銷售產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、讓整個業(yè)務部門更加有效科學。
2.有效提升企業(yè)內(nèi)部銷售管理效率,通常企業(yè)的業(yè)務部門屬于企業(yè)最為核心部門,但由于每個中小企業(yè)的特性不同,內(nèi)部損耗也不同,沒有嚴格規(guī)范的管理就會造成業(yè)務銷售部門的銷售效率低下,而使用CRM系統(tǒng)可以幫助中小企業(yè)和企業(yè)的銷售部門將所有的客戶管理相關(guān)工作切換CRM系統(tǒng)上快捷方便地操作,提升銷售效率。
3.有效地了解業(yè)務銷售狀態(tài)和客戶實時跟蹤情況,一個銷售代表一般要跟蹤好幾個,幾十個甚至幾百個客戶,尤其是當業(yè)務項目交叉進行時,如何跟蹤處理好每個項目是一項非常重要的工作;而使用CRM系統(tǒng)就可以有效幫助銷售人員在數(shù)個項目并行時仍然可以高效的正確處理每個跟單任務,做到不懈怠任何一個客戶;而對于企業(yè)領(lǐng)導來說,不僅可以實時了解每個客戶也可以了解整個業(yè)務人員的動態(tài),把控銷售全局。
3.通過客戶數(shù)據(jù)的積累可以幫助企業(yè)制定來年的銷售任務額、銷售管理策略、產(chǎn)品價格策略和新產(chǎn)品策略,讓銷售過程更加個性化且更有針對性。
4.幫助中小企業(yè)進行市場預測,實時掌握競爭對手的經(jīng)營,營銷動態(tài),便于中小企業(yè)在變化無常的市場環(huán)境下持續(xù)保持領(lǐng)先地位。